🚚 Verzendinformatie

Bij Gamma Badkamer Winkel zorgen we voor een snelle en betrouwbare levering van uw badkamerproducten.

Verzendopties

Verzendmethode Levertijd Kosten Vervoerder
Standaardverzending 10-15 werkdagen na verzending €12,95 DHL of FedEx
Gratis verzending 15-25 werkdagen na verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) EMS

Belangrijke informatie over verzending

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Verzendgebieden: Wereldwijd (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden)
  • Tracking informatie: U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden
  • Douanekosten: Eventuele douanekosten en belastingen zijn voor rekening van de klant

🔄 Retourneren & Omruilen

We streven naar perfecte badkamerproducten en tevreden klanten. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen we u graag met ons soepele retour- en omruilbeleid.

Belangrijke voorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Productvoorwaarden: Ongebruikt en in originele verpakking
  • Retourkosten: Voor rekening van de klant
  • Terugbetaling: Binnen 14 werkdagen na ontvangst retour

Stapsgewijs Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur uw retourverzoek naar ons klantenserviceteam via e-mail met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Inhoud:

  • Bestelnummer
  • Volledige naam
  • E-mailadres
  • Te retourneren product (naam en artikelnummer)
  • Reden voor retour
  • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
  • Bevestiging dat het product ongebruikt en in originele verpakking is

Stap 2: Retourautorisatie

Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u binnen 2 werkdagen:

  • Bevestiging van uw retourverzoek
  • Retournummer
  • Gedetailleerde instructies voor verzending

Stap 3: Product verzenden

Verzend het product naar:

Gamma Badkamer Winkel
Retourafdeling
333 Oude Maasstraat
Maastricht, NL 6229BC
Nederland

Zorg ervoor dat het retournummer duidelijk zichtbaar is op de verpakking.

Stap 4: Verwerking en Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het product:

Betalingsmethode Verwerkingstijd Terugbetalingsmethode
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 7-10 werkdagen Terugbetaling naar originele creditcard
PayPal 3-5 werkdagen Terugbetaling naar PayPal account
Factuur (zakelijke klanten) 10-14 werkdagen Creditnota via e-mail

❌ Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en gezondheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Badkamer accessoires die persoonlijke hygiëne betreffen
  • Badkamermeubelen die speciaal op maat zijn gemaakt
  • Geopende verpakkingen van sanitaire producten
  • Producten uit de categorieën Badkamer accessoires en Badmatten & wc-matten waarvan de verpakking is geopend

🔄 Omruilen van Producten

Wilt u een product omruilen voor een ander artikel?

  • Het omruilproces volgt dezelfde stappen als hierboven beschreven
  • Prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor rekening van de klant
  • Omruiling is alleen mogelijk voor producten met dezelfde of hogere waarde

⚠️ Beschadigde of Onjuiste Producten

Heeft u een beschadigd product ontvangen of een verkeerd artikel?

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Stuur foto’s van het beschadigde product en de verpakking
  • Wij dragen de kosten voor retourzending en verzending nieuw product
  • U ontvangt binnen 5 werkdagen een vervangend product

📞 Contactinformatie

Voor vragen over verzending, retourzendingen of omruilingen:

E-mail: [email protected]

Verwerkingstijd reacties: Binnen 2 werkdagen

Telefonische bereikbaarheid: Maandag – Vrijdag, 9:00 – 17:00 uur

Adres: 333 Oude Maasstraat, Maastricht, NL 6229BC

Dit verzend- en retourbeleid maakt deel uit van onze algemene voorwaarden en is onderhevig aan wijzigingen. Laatst bijgewerkt: 2024